Service服務內容

服務理念

1、服務宗旨:全方位專業化服務。

2、服務目標:讓客戶100%的滿意。

售 前

1、免費上門提供相關產品咨詢服務。

2、銷售終端專家顧問式銷售。

3、定期舉辦產品知識講座提供業界最新咨詢。

售 中

1、專業的指導師上門安裝。

2、專業的安裝設備和安裝技能。

售 后

1、專設售后服務部門隨時恭候。

2、上門服務制,發現問題即在一定的時間內派專人到場。

3、用戶檔案制,郵寄質??ɑ卣畚覀兗唇⒂脩魴n案。

4、用戶回訪制,我們通過電話或服務人員回訪客戶。

公司服務準則

一言一行為了公司的聲譽,一點一滴為了顧客的效益。

公司服務精神

顧客著急我著急,顧客滿意我滿意,讓每一位顧客都感受到公司的關愛,將顧客的投訴視為對我們的信任,并以不辜負此信任為榮耀。

服務承諾

●免費培訓。

●定期跟蹤回訪服務。

●合同規定的質保服務。

●24小時服務答復。

●電話及現場的不定期回訪服務。

我公司營銷人員行為準則

●每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重, 為公司的發展努力工作。

●樹立服務意識,始終面向市場,面向用戶, 牢記"用戶第一"的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務,努力讓顧客滿意。

●員工要具備創新能力,通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。

●講究工作方法和效率,明確效率是企業的生命。

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